Care experience

Le prendre soin au cœur des organisations

Parce que l’expérience client et l’expérience collaborateur ont été et sont toujours profondément impactées par la crise sanitaire.

Parce que depuis le premier confinement, les managers ont dû apprendre à travailler autrement avec leurs équipes et à être encore plus attentifs à la prévention des risques psychosociaux.

Parce que les pratiques managériales sont en pleine mutation, pour tendre vers un management mettant l’humain au centre des organisations.

Nous accompagnons et aidons nos clients, à mettre en place le « Management par le Care », le « Prendre soin des Clients et des Collaborateurs » au travers d’un management qui développe l’intelligence collective, l’autonomie et la confiance des collaborateurs avec pour effet positif une expérience Client différenciante.

CARE EXPERIENCE
est née au sein de
DOMPLUS GROUPE
créée en 2000.
+ de 5 millions
de salariés
bénéficient des services
du groupe.
+ de 150
collaborateurs

travaillent autour du Care au
quotidien.
17 618 000 €
de CA 2019
consolidé.

Ils nous font confiance :

Notre ADN

est de développer de nouvellles pratiques managériales inspirées de l'éthique du Care.
« PRENDRE SOIN DE L’EXPERIENCE COLLABORATEUR POUR AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT »
Notre approche est fondée sur le prisme des 4 besoins fondamentaux :
LA RECONNAISSANCE – LE POUVOIR D’AGIR – LA CONFIANCE – L’ÉCOUTE

Notre expertise

Vous accompagner

Vous former

Vous conseiller

Sur L'expérience client

  • Concevoir et déployer les signatures relationnelles des entreprises, collectivités et organismes de l’économie sociale
    En savoir plus
  • Développer une relation client différenciante et de qualité
    En savoir plus
  • Professionnaliser les Centres de relations Clients
    En savoir plus

Sur l'expérience collaborateur

  • Ancrer le prendre soin dans les pratiques managériales et dans le quotidien des équipes
    En savoir plus
  • Développer la marque employeur sous l’angle du prendre soin
    En savoir plus

Nos solutions multimodales

Des approches et pédagogies innovantes centrées sur les collaborateurs leur permettant d’apprendre et d’évoluer dans les meilleures conditions, en termes de lieux, de temps, de supports et d’outils numériques

Une palette de modalités à mixer selon vos besoins :
  • Le distanciel collaboratif : classes virtuelles, ateliers de co-construction à distance, webinaires
  • Le digital Learning
  • La formation présentielle
  • Les temps de coaching de développement, individuel et collectif
  • Les temps de conseil (stratégie client, organisation, management)

NOTRE OFFRE D’ACCOMPAGNEMENT

NOTRE OFFRE DE FORMATIONS SUR MESURE

NOTRE OFFRE DE FORMATIONS

NOTRE OFFRE D’ACCOMPAGNEMENT

NOTRE OFFRE DE FORMATION

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